W przypadku rezygnacji z kursu przed datą rozpoczęcia kursu Klient ma prawo do zwrotu opłat wniesionych na rzecz SJO GLOSSA i zagranicznej szkoły językowej pomniejszonych o:
- depozyt
- opłatę administracyjną
- koszty rezygnacji naliczane przez zagraniczną szkołę językową
W przypadku gdy suma płatności wniesionych przez Klienta do dnia zgłoszenia rezygnacji jest mniejsza niż suma depozyt+opłata administracyjna + koszty rezygnacji naliczane przez zagraniczną szkołę językową Klient jest zobowiązany do dopłacenia różnicy w terminie 3 dni od zgłoszenia rezygnacji.

W przypadku zmian zamówionych kursów lub usług dodatkowych pobierane są następujące opłaty:

1. Zmiana terminu lub rodzaju kursu (nie dotyczy przedłużenia kursu): 100zł + koszty zmiany naliczane przez zagraniczną szkołę językową.
2. Zmiana rodzaju zakwaterowania, rezygnacja ze świadczeń dodatkowych: 100zł + koszty zmiany naliczane przez zagraniczną szkołę językową.

Zgłoszenia rezygnacji, zmiany terminu lub rodzaju kursu oraz zmiany zakwaterowania mogą być dokonywane jedynie przed rozpoczęciem kursu i winny być dostarczone do SJO GLOSSA w formie pisemnej (poczta, fax, e-mail). Terminem zmiany jest data doręczenia wniosku do SJO GLOSSA.