Każda osoba która przynajmniej dwa razy uczestniczyła w kursie językowym za granicą za pośrednictwem SJO GLOSSA oraz po powrocie wypełniła ankietę oceniającą wyjazd uzyskuje status Stałego Klienta i jest upoważniona do zniżki w wysokości 5% na każdy kolejny kurs językowy za granicą i do 15% zniżki na kursy językowe organizowane przez SJO GLOSSA w Polsce. Osoba polecana przez Stałego Klienta jest upoważniona do 2% zniżki na kursy językowe za granicą.

Osoby korzystające pierwszy raz z usług SJO GLOSSA zapisując się w 2 lub więcej osób mają prawo do uzyskania 2% zniżki. Warunkiem uzyskania zniżki jest podanie imienia i nazwiska osoby wraz z którą dokonywany jest zapis na formularzu zgłoszeniowym oraz dokonanie pełnej płatności za kurs w terminie do 5 tygodni przed rozpoczęciem kursu przez obydwie osoby.

Zniżki są naliczane od kosztu kursu (bez zakwaterowania) lub w przypadku pakietów od 50% wartości pakietu.

Ewentualne reklamacje należy kierować w formie pisemnej na adres SJO GLOSSA najpóźniej w terminie 14 dni od daty zakończenia kursu. SJO GLOSSA zastrzega sobie prawo do opowiedzi na reklamacje w terminie 1 miesiąca od daty otrzymania reklamacji.

Wszelkie reklamacje wymagające interwencji podczas pobytu uczestnika na kursie (np. nieodpowiedni poziom zaawansowania, standard zakwaterowania itp.) powinny być zgłaszane w trakcie kursu w szkole w której odbywa się kurs. W przypadku problemów z rozwiązaniem zgłoszonych reklamacji należy kontaktować się ze SJO GLOSSA.

Nie zgłoszone w trakcie kursu zastrzeżenia wymagające doraźnej interwencji nie będą rozpatrywane po zakończeniu kursu.

W przypadku gdy uczestnik kursu nie pojawi się na zajęciach w ciągu pierwszych 4 dni trwania kursu jego rezerwacja może zostać unieważniona, a Klient nie otrzyma zwrotu opłaty za kurs lub jego część (w zależności od szkoły).

Klient nie ma prawa do zwrotu należności za część kursu, która była zarezerwowana lecz w której zajęciach Klient nie uczestniczył.

Podczas świąt religijnych, narodowych i regionalnych zajęcia w większości szkół nie odbywają się i nie są odrabiane.

Pracownicy SJO GLOSSA nie są upoważnieni do przyjmowania wpłat gotówkowych. Wszelkie wpłaty należy dokonywać bezpośrednio na nasze konta bankowe. Na wszystkich dowodach wpłat muszą być umieszczone imię, nazwisko uczestnika kursu, symbol kursu oraz numer formularza zgłoszeniowego (w przypadku zapisu przez internet).

Wpłaty dokonywane w złotówkach muszą być przeliczane po kursie sprzedaży dewiz (w dniu dokonywania płatności) Banku Millenium (www.millenet.pl).

Po uprzednim ustaleniu z pracownikiem SJO GLOSSA istnieje możliwość dokonywania opłat w walutach EUR, GBP i USD. Nie ma możliwości dokonywania wpłat w walutach CHF, AUD oraz CAD.

Konto do wpłat złotówkowych:
Volkswagen Bank Polska S.A.
20 2130 0004 2001 0167 3649 0002

Konto do wpłat w EUR:
Bank Millenium S.A.
89 1160 2202 0000 0000 7140 8274

Konto do wpłat w GBP:
Bank Millenium S.A.
48 1160 2202 0000 0000 7140 8236

Konto do wpłat w USD:
Bank Millenium S.A.
61 1160 2202 0000 0000 7140 8293

W przypadku gdy Klient uzyska odmowę wydania wizy umożliwiającej uczestnictwo w kursie lub nie zostanie wpuszczony przez urzędników imigracyjnych do kraju, w którym został wykupiony kurs ma prawo do zwrotu opłat wniesionych na rzecz SJO GLOSSA i zagranicznej szkoły językowej pomniejszonych o: opłatę manipulacyjną w wysokości do 150EUR (zależnie od szkoły) opłatę administracyjną koszty bankowe transferu dewiz.

Aby uzyskać zwrot, Klient zobowiązany jest udokumentować fakt nieotrzymania wizy lub odmowy wjazdu. Opłaty zostaną zwrócone na konto wskazane przez Klienta w terminie do 5 tygodni od momentu przedstawienia przez Klienta stosownych dokumentów.